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manbetx手机版登录:店家态度蛮横嚣张 消费调解曲折坎坷

时间: 2020-01-08
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  日前,三溪工商所接到消费者吴先生的投诉,称其在郭溪街道塘下村某洗车店清洗汽车坐垫,结果汽车坐垫在该店不翼而飞,店家拒不[承认 的拼音:chéng rèn],双方产生纠纷■manbetx手机版登录核电站■。
  接到消费者吴先生的投诉后,执法人员迅速赶到该洗车店进行现场调解。吴先生称[自己 的拼音:zì jǐ]在20天前把价值2300多元的汽车坐垫放到被投诉人店中清洗,过了几天问[店主 的拼音:diàn zhǔ]蒋某,可蒋某说坐垫找不到了,并坚称他店里没有收过吴先生的坐垫。吴先生当时就急了,[由于 的拼音:yóu yú]店方收坐垫没有给任何凭证,[无法 的拼音:to be][证明 的英 文:certificate],双方[因此 的拼音: yīn cǐ]产生争执,吴先生还向110报警。警方到达现场了解情况后,提议吴先生向12315投诉由工商部门来调解。
  在调解现场,消费者说出他的车坐垫是店主的妻子收的,并指出了收过去放到哪个[位置 的英 文:locates],店主才承认自己确实是收了坐垫■manbetx手机版登录免费阅读■。
  既然收了坐垫,店方又把坐垫给弄丢了,店方就要赔偿消费者的损失,投诉人提出2个赔偿方案,一个要现金赔偿,另一个要求买一个新的还给他。店主说什么也不同意,并且在现场对投诉人进行恶言威胁,经过一个多小时调解,[问题 的英 文:foul-ups]仍然无法[解决 的拼音:jiě jué]
  由于现场局势混乱,执法人员综合考虑后,提出让双方下午到工商所进行调解,为了防止店主不配合,执法人员要求把店方营业执照先拿到工商所。结果,当执法人员拿了营业执照要关门开车时,店方多人围住执法车,不让关门要抢夺营业执照,并对执法人员恶言相向,威胁要告工商所执法人员。执法人员指出:“告是你们的权利,如果[我们 的拼音:wǒ men]有违法你们[可以 的拼音: kě yǐ]去告我们,[但是 的英 文:But]我们也有义务[保护 的拼音:bǎo hù]消费者的权益”。店方看没有什么办法,只好作罢。当天下午,店主自己没来,让他[弟弟 的拼音:dì di]来,经过执法人员耐心调解,店方同意赔偿给消费者600元钱。他弟弟推脱身边没钱,径自走掉了,再也没有到工商所进行处理,打电话也按掉不接。第二天[上午 的拼音:shàng wǔ],执法人员再[一次 的英 文:Once]打电话给店方,店方终于松口,并兑现了赔偿 。(张伟)



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